Art. 39. Działania Rzecznika na rzecz rozwiązania sporu

W toku postępowania Rzecznik zapoznaje podmiot rynku finansowego z roszczeniem klienta, przedstawia stronom postępowania przepisy prawa mające zastosowanie w sprawie oraz podejmuje działania mające na celu umożliwienie zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony lub przedstawia stronom propozycję rozwiązania sporu.

Komentarz do Art. 39.

Przepis określa czynności podejmowane przez Rzecznika Finansowego w toku postępowania dotyczącego sporu między klientem a podmiotem rynku finansowego. Rzecznik ma zapoznać podmiot rynku finansowego z roszczeniem klienta, czyli przedstawić mu przedmiot żądania będącego podstawą sprawy. Następnie przedstawia stronom postępowania przepisy prawa mające zastosowanie w danej sprawie. Oznacza to, że zarówno klient, jak i podmiot rynku finansowego otrzymują informację o regulacjach prawnych uwzględnianych w toku postępowania.

Kolejnym elementem jest podejmowanie działań mających na celu umożliwienie zbliżenia stanowisk stron. Celem tych działań jest rozwiązanie sporu przez same strony. Przepis przewiduje również drugą możliwość, Rzecznik może przedstawić stronom propozycję rozwiązania sporu. Konstrukcja przepisu wskazuje więc na dwa sposoby działania w zakresie poszukiwania rozwiązania, Rzecznik może wspierać zbliżenie stanowisk albo przedstawić własną propozycję.

Znaczenie praktyczne tego przepisu polega na uporządkowaniu roli Rzecznika w postępowaniu. Jego działania obejmują przekazanie informacji o roszczeniu, wskazanie przepisów prawa oraz czynności ukierunkowane na zakończenie sporu w drodze uzgodnienia stanowisk albo przyjęcia przedstawionej propozycji. Przepis wiąże te działania z postępowaniem i z udziałem obu stron sporu.

Komentarz ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.

Tekst przepisu: akt wydany przez SEJM, Dziennik Ustaw z 2015 r. poz. 1348.Indeks rzeczowy, tytuł redakcyjny i interpretacja przepisu: Kancelarium.

Art. 38.Art. 39a.