Art. 24. u.o.k.k. Zakaz stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów

1. Zakazane jest stosowanie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów.

2. Przez praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów rozumie się godzące w nie sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami zachowanie przedsiębiorcy, w szczególności:

1) (uchylony);

2) naruszanie obowiązku udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji;

3) nieuczciwe praktyki rynkowe lub czyny nieuczciwej konkurencji;

4) proponowanie konsumentom nabycia usług finansowych, które nie odpowiadają potrzebom tych konsumentów ustalonym z uwzględnieniem dostępnych przedsiębiorcy informacji w zakresie cech tych konsumentów lub proponowanie nabycia tych usług w sposób nieadekwatny do ich charakteru.

3. Nie jest zbiorowym interesem konsumentów suma indywidualnych interesów konsumentów.

Komentarz do Art. 24. uokk

Art. 24 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów (dalej: „Ustawa”) stanowi kluczowy element polskiego systemu ochrony konsumentów, mający na celu zapobieganie praktykom naruszającym zbiorowe interesy konsumentów. Przepis ten jest istotny zarówno dla przedsiębiorców, jak i dla organów nadzorczych, takich jak Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

Zakaz stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów

Art. 24 ust. 1 Ustawy wprowadza generalny zakaz stosowania praktyk, które naruszają zbiorowe interesy konsumentów. Praktyki te mogą obejmować różnorodne działania przedsiębiorców, które są sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami. Przepis ten ma na celu ochronę konsumentów przed działaniami, które mogą wprowadzać ich w błąd, narażać na nieuczciwe warunki handlowe lub inne formy nadużyć.

Definicja praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów

Art. 24 ust. 2 Ustawy precyzuje, co należy rozumieć przez praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów. Są to działania przedsiębiorców, które godzą w interesy konsumentów w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami. Przykłady takich praktyk obejmują:

Naruszanie obowiązku udzielania rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji: Przedsiębiorcy są zobowiązani do dostarczania konsumentom pełnych i prawdziwych informacji na temat oferowanych produktów lub usług. Wprowadzenie konsumentów w błąd poprzez niepełne lub fałszywe informacje jest uznawane za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów.
Nieuczciwe praktyki rynkowe lub czyny nieuczciwej konkurencji: Praktyki te obejmują działania, które wprowadzają konsumentów w błąd, wykorzystują ich niewiedzę lub w inny sposób naruszają zasady uczciwej konkurencji. Przykłady to fałszywe reklamy, ukryte opłaty czy agresywne metody sprzedaży.
Proponowanie usług finansowych nieodpowiadających potrzebom konsumentów: Przedsiębiorcy oferujący usługi finansowe muszą uwzględniać potrzeby i cechy konsumentów. Proponowanie produktów finansowych, które nie są adekwatne do sytuacji konsumenta, jest uznawane za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów.

Zbiorowy interes konsumentów a indywidualne interesy

Art. 24 ust. 3 Ustawy wyraźnie rozróżnia zbiorowy interes konsumentów od sumy indywidualnych interesów konsumentów. Zbiorowy interes konsumentów odnosi się do sytuacji, w której praktyka przedsiębiorcy wpływa na szeroką grupę konsumentów, a nie tylko na pojedyncze osoby. Jest to istotne z punktu widzenia egzekwowania przepisów, ponieważ UOKiK koncentruje się na ochronie interesów zbiorowych, a nie na rozwiązywaniu indywidualnych sporów konsumenckich.

Znaczenie dla przedsiębiorców

Przedsiębiorcy muszą być świadomi, że naruszenie zbiorowych interesów konsumentów może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych, w tym do nałożenia kar finansowych przez UOKiK. Dlatego ważne jest, aby przedsiębiorcy przestrzegali zasad uczciwego handlu, dostarczali rzetelnych informacji i unikali praktyk, które mogą być uznane za nieuczciwe lub wprowadzające w błąd.

Znaczenie dla konsumentów

Dla konsumentów art. 24 Ustawy stanowi istotne narzędzie ochrony przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi. Konsumenci mają prawo oczekiwać, że przedsiębiorcy będą działać zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, a w przypadku naruszeń mogą zgłaszać swoje skargi do UOKiK.

Podsumowanie

Art. 24 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów jest kluczowym przepisem mającym na celu ochronę zbiorowych interesów konsumentów przed nieuczciwymi praktykami przedsiębiorców. Przepis ten nakłada na przedsiębiorców obowiązek działania zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz zapewnia konsumentom narzędzia do ochrony ich praw. Przestrzeganie tego przepisu jest istotne zarówno dla przedsiębiorców, jak i dla konsumentów, w celu zapewnienia uczciwego i przejrzystego rynku.

Komentarz ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.

Tekst przepisu: akt uchwalony przez Sejm Rzeczypospolitej Polskiej, Dziennik Ustaw z 2023 r. poz. 1689.Indeks rzeczowy, tytuł redakcyjny i interpretacja przepisu: Kancelarium.

praktyka naruszająca

zbiorowy interes

interes konsumentów

godzące zachowanie

obowiązek udzielania

rzetelna informacja

prawdziwa informacja

pełna informacja

nieuczciwe praktyki

czyny konkurencji

usługi finansowe

potrzeby konsumentów

cechy konsumentów

nabycie usług

zbiorowy interes

indywidualne interesy

Art. 23d.Art. 25.