Odbiorca usług

Odbiorca usług to osoba fizyczna, osoba prawna albo inny podmiot, który korzysta ze świadczenia oferowanego przez usługodawcę. Termin ten oznacza przede wszystkim stronę korzystającą z usługi, przeciwstawną wobec podmiotu, który ją wykonuje lub organizuje. Odbiorca może korzystać z usługi na podstawie umowy, a w niektórych dziedzinach także na zasadach określonych bezpośrednio w przepisach.

Zakres tego pojęcia zależy od aktu prawnego i rodzaju usług. Nie jest to ogólna, jednolicie zdefiniowana kategoria prawa cywilnego. W przepisach dotyczących określonego sektora ustawodawca może wskazać, kto jest odbiorcą, jakie ma prawa oraz jakie obowiązki obciążają usługodawcę. Odbiorcą może być zarówno konsument korzystający z usługi na własne potrzeby, jak i przedsiębiorca, jednostka organizacyjna lub inny podmiot nabywający usługę w związku z prowadzoną działalnością.

Szczególne znaczenie termin ma w przepisach o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków. Odbiorcą usług jest tam każdy, kto korzysta z usług wodociągowo-kanalizacyjnych na podstawie umowy zawartej z przedsiębiorstwem wodociągowo-kanalizacyjnym. Status odbiorcy wiąże się między innymi z prawem do otrzymywania usługi zgodnie z umową, zasadami rozliczania ilości dostarczonej wody i odprowadzonych ścieków oraz obowiązkiem uiszczania należności. Przepisy regulują także sytuacje występujące w budynkach wielolokalowych, w których odbiorca może korzystać z usługi za pośrednictwem właściciela lub zarządcy budynku.

W innych ustawach określenie „odbiorca usług” może być używane w znaczeniu dostosowanym do konkretnej regulacji, na przykład dla wskazania podmiotu, na rzecz którego wykonywane jest świadczenie. Samo użycie tego terminu nie przesądza więc o statusie konsumenta, przedsiębiorcy ani strony konkretnego rodzaju umowy. O prawach i obowiązkach odbiorcy decydują przede wszystkim treść właściwych przepisów, zawarta umowa oraz charakter danej usługi.