Art. 30. Obowiązek zapewnienia opieki

1. Organizator turystyki jest obowiązany zapewnić klientowi uczestniczącemu w imprezie turystycznej opiekę osoby reprezentującej organizatora turystyki. Zakres tej opieki wynika z umowy organizatora turystyki z klientem.

2. (uchylony)

3. Organizator turystyki jest obowiązany wystawić osobie sprawującej opiekę, o której mowa w ust. 1, pisemne zlecenie, określając w nim miejsce lub obszar oraz czas świadczenia usługi, a także, jeżeli jest to konieczne, upoważnienie do działania w imieniu organizatora w zakresie niezbędnym do prowadzenia imprezy turystycznej.

Komentarz do Art. 30.

Przepis określa obowiązki organizatora turystyki wobec klienta uczestniczącego w imprezie turystycznej, w szczególności w zakresie zapewnienia mu opieki podczas imprezy. Organizator musi zapewnić opiekę osoby, która go reprezentuje. Zakres tej opieki nie jest opisany szczegółowo w samym przepisie, lecz wynika z umowy zawartej przez organizatora turystyki z klientem.

Istotnym elementem regulacji jest również obowiązek wystawienia osobie sprawującej opiekę pisemnego zlecenia. Dokument ten powinien wskazywać:

miejsce lub obszar, na którym usługa ma być świadczona,
czas świadczenia usługi,
w razie konieczności, upoważnienie do działania w imieniu organizatora turystyki.

Upoważnienie może obejmować tylko zakres niezbędny do prowadzenia imprezy turystycznej. Oznacza to, że nie jest ono wymagane w każdym przypadku, ale wtedy, gdy charakter wykonywanych czynności tego wymaga. Przepis wiąże więc zapewnienie opieki z formalnym określeniem jej miejsca, obszaru i czasu, a także ewentualnych kompetencji osoby działającej w imieniu organizatora.

W praktyce regulacja rozdziela dwa elementy: obowiązek zapewnienia klientowi opieki oraz obowiązek udokumentowania zlecenia dla osoby, która tę opiekę sprawuje. Umowa z klientem wyznacza zakres opieki, natomiast pisemne zlecenie porządkuje warunki jej wykonywania i, jeśli jest to potrzebne, potwierdza uprawnienie do reprezentowania organizatora w związku z prowadzeniem imprezy. Ustęp 2 został uchylony i nie zawiera obecnie regulacji.

Komentarz ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.

Tekst przepisu: akt uchwalony przez Sejm Rzeczypospolitej Polskiej, Dziennik Ustaw z 2023 r. poz. 1944.Indeks rzeczowy, tytuł redakcyjny i interpretacja przepisu: Kancelarium.

Art. 29.Art. 31.