Art. 53. Odpowiedzialność za błędy w rezerwacji

Organizator turystyki, przedsiębiorca ułatwiający nabywanie powiązanych usług turystycznych lub agent turystyczny ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą wobec podróżnego za swoje błędy w rezerwacji, chyba że odpowiedzialność za błąd ponosi podróżny lub błąd ten powstał na skutek nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności.

Komentarz do Art. 53.

Przepis określa zasady odpowiedzialności odszkodowawczej za błędy popełnione przy rezerwacji. Odpowiedzialność ta może obciążać trzy kategorie podmiotów: organizatora turystyki, przedsiębiorcę ułatwiającego nabywanie powiązanych usług turystycznych oraz agenta turystycznego. Jeżeli błąd w rezerwacji powstał po stronie jednego z tych podmiotów, ponosi on wobec podróżnego odpowiedzialność za wynikającą z tego szkodę w formie odszkodowania.

Reguła ta nie ma jednak charakteru bezwarunkowego. Odpowiedzialność jest wyłączona w dwóch sytuacjach. Po pierwsze, gdy za błąd odpowiada sam podróżny. Po drugie, gdy błąd powstał wskutek „nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności”. Przepis nie rozwija tych przesłanek, ale wskazuje, że zarówno zachowanie podróżnego, jak i szczególny charakter okoliczności mogą wyłączyć odpowiedzialność podmiotu uczestniczącego w rezerwacji.

Znaczenie praktyczne regulacji polega na wskazaniu, kto może ponosić finansowe konsekwencje nieprawidłowości związanych z rezerwacją oraz kiedy taka odpowiedzialność nie powstaje. Dla podróżnego istotne jest, że roszczenie odszkodowawcze może być skierowane wobec organizatora turystyki, przedsiębiorcy ułatwiającego nabywanie powiązanych usług turystycznych albo agenta turystycznego, zależnie od tego, który z tych podmiotów odpowiada za błąd. Ocena odpowiedzialności wymaga zatem ustalenia zarówno źródła błędu, jak i tego, czy zachodzi jedna z przewidzianych w przepisie okoliczności wyłączających.

Komentarz ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.

Tekst przepisu: akt wydany przez SEJM, Dziennik Ustaw z 2017 r. poz. 2361.Indeks rzeczowy, tytuł redakcyjny i interpretacja przepisu: Kancelarium.

turystyka

Art. 52.Art. 54.