§ 3.
1. Przyjmowanie i koordynowanie rozpatrywania skarg i wniosków powierza się wyodrębnionej komórce organizacyjnej lub imiennie wyznaczonym pracownikom.
2. W siedzibie danej jednostki organizacyjnej, w widocznym miejscu, umieszcza się informację wskazującą komórkę organizacyjną lub wyznaczonych pracowników przyjmujących oraz rozpatrujących skargi i wnioski.
Tekst przepisu: akt wydany przez Rady Ministrów, Dziennik Ustaw z 2002 r. poz. 5.Indeks rzeczowy, tytuł redakcyjny i interpretacja przepisu: Kancelarium.