Usługa cyfrowa

Usługa cyfrowa to usługa, której działanie polega na umożliwieniu konsumentowi wykonywania określonych czynności na danych w postaci cyfrowej albo komunikowania się za ich pomocą. Definicja ustawowa znajduje się w ustawie „o prawach konsumenta” i służy określeniu, jakie usługi są traktowane jako cyfrowe na potrzeby tej ustawy.

Najważniejszym elementem jest to, że usługa daje konsumentowi możliwość korzystania z danych cyfrowych. Może ona pozwalać na:

• wytwarzanie danych, czyli ich tworzenie,
• przetwarzanie danych, a więc ich modyfikowanie lub wykorzystywanie,
• przechowywanie danych,
• uzyskiwanie dostępu do danych,
• wspólne korzystanie z danych przesłanych albo wytworzonych przez konsumenta lub innych użytkowników,
• inne formy interakcji realizowane za pomocą danych cyfrowych.

Nie jest konieczne, aby usługa obejmowała wszystkie te czynności. Wystarczy, że pozwala na co najmniej jeden z takich sposobów korzystania z danych lub zapewnia inną formę interakcji za ich pomocą. Istotne jest także, że dane mogą pochodzić zarówno od samego konsumenta, jak i od innych użytkowników danej usługi. Dzięki temu pojęcie obejmuje nie tylko indywidualną pracę z danymi, lecz także funkcje umożliwiające ich wspólne wykorzystywanie.

W praktyce o uznaniu usługi za cyfrową decyduje przede wszystkim jej funkcja. Należy sprawdzić, czy konsument dzięki tej usłudze może tworzyć, zmieniać, zachowywać, odczytywać, udostępniać lub wykorzystywać dane cyfrowe w ramach interakcji. Znaczenie ma więc sposób działania usługi, a nie samo określenie użyte do jej opisania.

Pojęcie „usługa cyfrowa” wyznacza zakres zastosowania odpowiednich przepisów ustawy „o prawach konsumenta”. Ułatwia rozróżnienie usług, w których zasadnicze znaczenie ma dostęp do danych cyfrowych i możliwość działania na nich, od innych rodzajów świadczeń. Dzięki ustawowej definicji można bardziej jednolicie oceniać, czy dana usługa mieści się w kategorii usług cyfrowych.