Sprzedaż na odległość

Sprzedaż na odległość to sposób oferowania produktu, w którym do jego wprowadzenia do obrotu albo udostępnienia na rynku dochodzi bez bezpośredniego spotkania sprzedawcy i nabywcy. Pojęcie to obejmuje sytuacje, gdy strony korzystają z wcześniej zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, a kontakt odbywa się wyłącznie przy użyciu co najmniej jednego środka porozumiewania się na odległość.

Istotne są więc cztery elementy:

• czynność dotyczy produktu i polega na wprowadzeniu go do obrotu lub udostępnieniu na rynku;
• sprzedaż odbywa się w ramach zaplanowanego, uporządkowanego systemu zawierania umów;
• strony nie są jednocześnie fizycznie obecne przy zawieraniu umowy;
• porozumiewają się za pomocą środków umożliwiających kontakt na odległość, takich jak formularz internetowy, poczta elektroniczna, telefon albo inny kanał komunikacji, bez konieczności osobistego spotkania.

Samo użycie telefonu lub internetu nie przesądza jeszcze o wystąpieniu tego pojęcia. Znaczenie ma całość sposobu zawierania umowy, w szczególności to, czy działa zorganizowany system obsługi transakcji na odległość oraz czy strony nie dokonują czynności w swojej jednoczesnej, fizycznej obecności. Definicja koncentruje się na sposobie zawarcia transakcji, a nie na nazwie platformy, rodzaju przedsiębiorcy czy formie prezentacji produktu.

W ustawie „o nadzorze nad ogólnym bezpieczeństwie produktów” pojęcie to służy wskazaniu szczególnego kanału udostępniania produktów. Ma znaczenie dla ustalenia, czy określone działania związane z produktem mieszczą się w zakresie regulacji dotyczących bezpieczeństwa, mimo że produkt nie jest oferowany w tradycyjnym punkcie sprzedaży. W praktyce pozwala odnieść przepisy o bezpieczeństwie produktów także do transakcji realizowanych bez bezpośredniego kontaktu stron.

Sprzedaż na odległość ma znaczenie również w przepisach dotyczących jakości handlowej artykułów rolno-spożywczych. W tym obszarze pojęcie wiąże się między innymi z dodatkowymi elementami upoważnienia do przeprowadzenia kontroli oraz z odpowiednim stosowaniem określonych przepisów podczas takiej kontroli.