Reprezentant do spraw roszczeń

Reprezentant do spraw roszczeń to pełnomocnik zakładu ubezpieczeń wyznaczony do działania w jego imieniu w sprawach dotyczących określonego rodzaju ubezpieczenia komunikacyjnego. Pojęcie to zostało zdefiniowane w ustawie „Działalność ubezpieczeniowa i reasekuracyjna”.

Chodzi o ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych, z wyłączeniem odpowiedzialności cywilnej przewoźnika. Reprezentant działa w związku z działalnością ubezpieczeniową prowadzoną na terytorium Polski albo innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej. Musi być umocowany w państwie członkowskim innym niż to, w którym zakład ubezpieczeń ma siedzibę. Zakres i sposób jego umocowania podlegają prawu państwa, w którym reprezentant został ustanowiony.

Do jego podstawowych zadań należy reprezentowanie zakładu ubezpieczeń, a także rozpatrywanie i zaspokajanie roszczeń. Oznacza to, że reprezentant może prowadzić w imieniu zakładu czynności związane z roszczeniami oraz dokonywać ich zaspokojenia na rachunek reprezentowanego ubezpieczyciela. Nie działa więc we własnym interesie, lecz jako umocowany przedstawiciel zakładu.

Instytucja ta służy zapewnieniu obsługi roszczeń w sytuacji, gdy zakład ubezpieczeń prowadzi działalność w jednym państwie członkowskim, a związane z tą działalnością sprawy dotyczą innego państwa. Dzięki ustanowieniu reprezentanta czynności związane z roszczeniami mogą być wykonywane w państwie, w którym został on ustanowiony, bez konieczności bezpośredniego kontaktowania się z siedzibą zakładu ubezpieczeń. Znaczenie praktyczne tego pojęcia polega zatem na wskazaniu podmiotu uprawnionego do kontaktu w sprawach roszczeń oraz do podejmowania działań potrzebnych do ich rozpatrzenia i zaspokojenia.