Art. 561^5 Kodeksu cywilnego wprowadza istotne ułatwienie dla konsumentów w procesie dochodzenia swoich praw z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. Przepis ten stanowi, że jeżeli konsument zażąda wymiany rzeczy, usunięcia wady lub złoży oświadczenie o obniżeniu ceny, a sprzedawca nie ustosunkuje się do tego żądania w terminie czternastu dni, to uważa się, że sprzedawca uznał to żądanie za uzasadnione.

Komentarz:

1. **Ochrona konsumenta**: Przepis ten ma na celu wzmocnienie ochrony konsumenta, który często znajduje się w słabszej pozycji w stosunku do sprzedawcy. Konsument nie musi podejmować dodatkowych działań, aby uzyskać odpowiedź od sprzedawcy - brak reakcji w określonym terminie jest równoznaczny z akceptacją żądania konsumenta.

2. **Termin czternastu dni**: Termin ten jest stosunkowo krótki, co mobilizuje sprzedawców do szybkiego reagowania na reklamacje. Jest to korzystne dla konsumentów, którzy mogą liczyć na szybkie rozwiązanie problemu.

3. **Forma żądania**: Konsument musi wyraźnie określić swoje żądanie - czy to wymiany rzeczy, usunięcia wady, czy obniżenia ceny. W przypadku obniżenia ceny, konsument powinien również określić kwotę, o którą cena ma być obniżona. Precyzyjne sformułowanie żądania jest kluczowe, aby sprzedawca mógł się do niego ustosunkować.

4. **Domniemanie uznania żądania**: Brak odpowiedzi sprzedawcy w terminie czternastu dni skutkuje domniemaniem uznania żądania konsumenta za uzasadnione. Jest to domniemanie prawne, które może być obalone tylko przez wykazanie, że sprzedawca nie miał możliwości ustosunkowania się do żądania z przyczyn od niego niezależnych.

5. **Praktyczne konsekwencje**: W praktyce oznacza to, że sprzedawca, który nie odpowie na reklamację konsumenta w terminie, musi liczyć się z koniecznością spełnienia żądania konsumenta. Może to obejmować wymianę towaru, naprawę, czy obniżenie ceny zgodnie z żądaniem konsumenta.

6. **Zastosowanie przepisu**: Przepis ten ma zastosowanie wyłącznie do konsumentów, co oznacza, że nie obejmuje przedsiębiorców dokonujących zakupów w ramach prowadzonej działalności gospodarczej. Jest to kolejny element ochrony konsumentów w polskim systemie prawnym.

Podsumowując, art. 561^5 Kodeksu cywilnego jest korzystnym rozwiązaniem dla konsumentów, które zmusza sprzedawców do szybkiego reagowania na reklamacje i ułatwia konsumentom dochodzenie swoich praw. Sprzedawcy powinni być świadomi tego przepisu i odpowiednio organizować procesy reklamacyjne, aby uniknąć negatywnych konsekwencji wynikających z jego zastosowania.

Kodeks cywilny

Art. 568 Kodeksu cywilnego reguluje kwestie związane z odpowiedzialnością sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy sprzedanej. Przepis ten jest kluczowy dla ochrony praw konsumentów oraz innych kupujących, zapewniając im możliwość dochodzenia roszczeń w przypadku stwierdzenia wad rzeczy sprzedanej.

### Kluczowe aspekty art. 568 Kodeksu cywilnego:

1. **Okres odpowiedzialności sprzedawcy**:
   - **Ruchomości**: Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne rzeczy, jeżeli zostaną one stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy kupującemu.
   - **Nieruchomości**: W przypadku nieruchomości okres ten wynosi pięć lat.

2. **Przedawnienie roszczeń**:
   - Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę rzeczy przedawnia się z upływem roku od dnia stwierdzenia wady.
   - Dla konsumentów, termin przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem dwóch lat (dla ruchomości) lub pięciu lat (dla nieruchomości).

3. **Oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny**:
   - Kupujący może złożyć takie oświadczenie w terminach określonych w § 2.
   - Jeżeli kupujący żądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady, termin do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.

4. **Zawieszenie terminów w przypadku postępowania sądowego lub mediacyjnego**:
   - W razie dochodzenia przed sądem lub sądem polubownym jednego z uprawnień z tytułu rękojmi, termin do wykonania innych uprawnień ulega zawieszeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania.
   - Przepis ten stosuje się odpowiednio do postępowania mediacyjnego, z tym że termin zaczyna biec od dnia odmowy przez sąd zatwierdzenia ugody zawartej przed mediatorem lub bezskutecznego zakończenia mediacji.

5. **Podstępne zatajenie wady przez sprzedawcę**:
   - Upływ terminu do stwierdzenia wady nie wyłącza wykonania uprawnień z tytułu rękojmi, jeżeli sprzedawca wadę podstępnie zataił.

### Komentarz:

Art. 568 Kodeksu cywilnego w sposób kompleksowy reguluje odpowiedzialność sprzedawcy za wady fizyczne rzeczy sprzedanej, co jest istotne z punktu widzenia ochrony praw konsumentów. Przepis ten wprowadza jasne terminy, w których kupujący mogą dochodzić swoich roszczeń, co zapewnia pewność obrotu prawnego.

Warto zwrócić uwagę na szczególne traktowanie konsumentów, dla których terminy przedawnienia są bardziej korzystne. Jest to zgodne z ogólną tendencją w prawie konsumenckim, która zmierza do zwiększenia ochrony tej grupy kupujących.

Zawieszenie terminów w przypadku postępowania sądowego lub mediacyjnego jest rozwiązaniem praktycznym, które zapobiega utracie uprawnień przez kupującego w trakcie trwania takich postępowań.

Podstępne zatajenie wady przez sprzedawcę jest traktowane szczególnie surowo, co ma na celu zniechęcenie sprzedawców do nieuczciwych praktyk.

Podsumowując, art. 568 Kodeksu cywilnego stanowi ważny element systemu ochrony praw kupujących, zapewniając im możliwość dochodzenia roszczeń w przypadku stwierdzenia wad rzeczy sprzedanej oraz wprowadzając mechanizmy zapobiegające nadużyciom ze strony sprzedawców.

Jeżeli przedsiębiorca dopuścił się nieuczciwej praktyki rynkowej, konsument może wystąpić z określonymi żądaniami, gdy jego interes został przez tę praktykę zagrożony albo naruszony. Może domagać się zaprzestania takiej praktyki oraz usunięcia jej skutków. Może również żądać, aby przedsiębiorca złożył oświadczenie o odpowiedniej treści i w odpowiedniej formie. Oświadczenie może być złożone jeden raz albo wielokrotnie. Konsument może także żądać obniżenia ceny. Przepis pozwala mu ponadto domagać się naprawienia wyrządzonej szkody na zasadach ogólnych. Jako przykład wskazano żądanie unieważnienia umowy połączone z obowiązkiem wzajemnego zwrotu świadczeń. Konsument może również żądać zwrotu przez przedsiębiorcę kosztów związanych z nabyciem produktu. Kolejnym możliwym żądaniem jest zasądzenie odpowiedniej sumy pieniężnej na określony cel społeczny związany ze wspieraniem kultury polskiej, ochroną dziedzictwa narodowego albo ochroną konsumentów. Nie wszystkie wymienione roszczenia mogą być zgłaszane przez inne podmioty. Z żądaniem zaniechania nieuczciwej praktyki, złożenia odpowiedniego oświadczenia oraz naprawienia szkody mogą wystąpić także Rzecznik Praw Obywatelskich, Rzecznik Finansowy, krajowa lub regionalna organizacja, której celem statutowym jest ochrona interesów konsumentów, a także powiatowy albo miejski rzecznik konsumentów.

Obniżenie ceny

Obniżenie ceny w przepisach

Kodeks cywilny4 przepisy

o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym1 przepis