Katalog usług

Katalog usług to uporządkowany rejestr informacji o usługach, które są udostępniane przez podmioty publiczne. Pojęcie to zostało zdefiniowane w ustawie „Informatyzacja działalności podmiotów realizujących zadania publiczne” i odnosi się do rozwiązania funkcjonującego w środowisku elektronicznym.

Aby dany zbiór można było uznać za katalog usług w rozumieniu tej ustawy, powinien obejmować kilka podstawowych elementów:

• ma mieć charakter rejestru, czyli uporządkowanego i dostępnego zbioru danych, a nie przypadkowej listy informacji,
• musi być udostępniony na elektronicznej platformie usług administracji publicznej,
• powinien zawierać informacje dotyczące usług,
• informacje te muszą odnosić się do usług oferowanych przez podmioty publiczne.

Katalog nie jest więc pojedynczą usługą ani samym wykazem urzędów. Jego przedmiotem są informacje o usługach publicznych, natomiast podmiotami, których działalność obejmuje, są instytucje realizujące zadania publiczne. Znaczenie ma również sposób udostępnienia katalogu. Nie chodzi wyłącznie o zgromadzenie danych, lecz o ich umieszczenie na wskazanej elektronicznej platformie, dzięki czemu mogą być prezentowane w ramach systemu obsługi usług administracji publicznej.

W praktyce katalog usług pełni funkcję informacyjną i porządkującą. Pozwala gromadzić w jednym miejscu dane o usługach świadczonych przez różne podmioty publiczne oraz ułatwia ich odnalezienie osobom zainteresowanym załatwieniem sprawy publicznej. Może wskazywać, jakie usługi są dostępne i gdzie należy szukać informacji potrzebnych do ich realizacji. Dzięki temu wspiera cyfrowy dostęp do administracji i porządkuje wiedzę o ofercie usług publicznych.

W ustawie pojęcie to służy określeniu konkretnego elementu elektronicznego systemu udostępniania usług administracji publicznej. Jego znaczenie polega na połączeniu treści dotyczących usług, podmiotów publicznych oraz określonej platformy, na której te informacje są dostępne. Cel katalogu nie sprowadza się zatem do archiwizowania danych, lecz do zapewnienia ich uporządkowanej prezentacji w ramach elektronicznej administracji.