Informacja zwrotna

Informacja zwrotna to, w rozumieniu ustawy „o ochronie sygnalistów”, komunikat skierowany do sygnalisty w związku ze zgłoszoną przez niego informacją. Dotyczy on dalszych działań podejmowanych w następstwie zgłoszenia albo działań dopiero planowanych, a także przyczyn, dla których takie działania zostały lub mają zostać podjęte.

Istotą tego pojęcia jest przekazanie sygnaliście wiedzy o sposobie dalszego postępowania. Informacja zwrotna nie ogranicza się więc do samego potwierdzenia otrzymania zgłoszenia. Powinna odnosić się do działań następczych, czyli czynności podejmowanych po zgłoszeniu, oraz wyjaśniać ich podstawę lub cel w zakresie wynikającym z definicji ustawowej. Może zatem informować zarówno o tym, co już zostało zrobione, jak i o tym, co jest dopiero planowane.

Najważniejsze elementy tego pojęcia to:

• przekazanie informacji konkretnej osobie, czyli sygnaliście,
• związek informacji ze zgłoszeniem i działaniami następczymi,
• wskazanie działań już podjętych albo przewidzianych do wykonania,
• przedstawienie powodów podjęcia takich działań.

W ustawie informacja zwrotna służy zapewnieniu sygnaliście wiedzy o dalszym losie sprawy w zakresie objętym przekazanym komunikatem. Ma znaczenie dla przejrzystości postępowania po zgłoszeniu, ponieważ pokazuje, czy podjęto określone czynności, czy są one dopiero przygotowywane oraz z jakich przyczyn wybrano takie działania. Dzięki temu sygnalista otrzymuje nie tylko informację o samych czynnościach, lecz także ich uzasadnienie.

Praktycznie oznacza to, że informacja zwrotna powinna być powiązana z konkretnym zgłoszeniem i mieć treść odnoszącą się do reakcji na to zgłoszenie. Nie każda wiadomość przekazana sygnaliście będzie więc informacją zwrotną w znaczeniu ustawowym. Decydujące jest to, czy opisuje planowane lub podjęte działania następcze oraz powody ich podjęcia.