Incydent istotny

Incydent istotny to zdarzenie dotyczące świadczenia usługi kluczowej, którego skutki osiągają poziom uzasadniający uznanie go za szczególnie ważny z punktu widzenia funkcjonowania tej usługi. Pojęcie to obejmuje zarówno sytuację, w której doszło już do wyraźnego pogorszenia jakości usługi albo do przerwy w jej świadczeniu, jak i zdarzenie stwarzające realne ryzyko wystąpienia takich skutków.

W praktyce pojęcie ma kilka elementów. Po pierwsze, musi wystąpić incydent, czyli zdarzenie wpływające na usługę kluczową lub mogące wpłynąć na jej świadczenie. Po drugie, jego oddziaływanie powinno dotyczyć jakości usługi albo ciągłości jej świadczenia. Pogorszenie jakości może oznaczać, że usługa jest świadczona w sposób istotnie gorszy niż zwykle, natomiast naruszenie ciągłości wiąże się z jej przerwaniem lub zagrożeniem przerwania. Po trzecie, wpływ incydentu musi mieć istotny charakter. Nie każda awaria, zakłócenie lub nieprawidłowość będzie więc incydentem istotnym. Konieczne jest także spełnienie określonych progów uznania zdarzenia za istotne.

Znaczenie pojęcia w ustawie

Definicja z ustawy o zarządzaniu kryzysowym służy do wyodrębnienia takich incydentów, które ze względu na możliwe lub rzeczywiste skutki wymagają potraktowania ich jako zdarzeń o podwyższonym znaczeniu. Pozwala odróżnić zwykłe zakłócenia od sytuacji mogących poważnie wpłynąć na dostępność albo prawidłowy poziom świadczenia usługi kluczowej. Przy ocenie znaczenia zdarzenia należy brać pod uwagę nie tylko skutki już występujące, lecz także możliwość ich powstania.

W ujęciu praktycznym zakwalifikowanie zdarzenia jako incydentu istotnego opiera się na ocenie jego wpływu na usługę oraz na porównaniu tego wpływu z progami wskazanymi w przepisach. Pojęcie to porządkuje więc sposób rozpoznawania poważnych zakłóceń i wskazuje, które zdarzenia mogą mieć szczególne znaczenie dla ciągłości lub jakości usług kluczowych.