Funkcjonalność

Funkcjonalność to cecha usługi albo wyodrębnionej części usługi, która pozwala użytkownikowi korzystać z całego zakresu jej funkcji. Nie chodzi więc wyłącznie o to, aby usługa była dostępna w sensie formalnym lub aby można było uruchomić jej podstawowy element. Istotne jest, czy użytkownik może wykorzystać wszystkie możliwości, które dana usługa oferuje.

W rozumieniu ustawy „o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze” pojęcie to obejmuje kilka elementów. Po pierwsze, odnosi się do właściwości usługi lub jej części, a więc do tego, jak została zaprojektowana i jak działa. Po drugie, dotyczy użytkownika, który ma z tej usługi korzystać. Po trzecie, zakłada dostęp do wszystkich oferowanych funkcji, a nie tylko do wybranych lub najbardziej podstawowych. Funkcjonalność wiąże się zatem z pełnym zakresem użycia usługi przez użytkownika.

Znaczenie tego pojęcia w ustawie polega na określeniu, jaki rezultat powinny zapewniać rozwiązania dotyczące dostępności. Usługa spełnia założenie funkcjonalności wtedy, gdy jej dostępność nie kończy się na samym wejściu do usługi, odczytaniu informacji lub wykonaniu pojedynczej czynności, lecz pozwala korzystać także z pozostałych funkcji przewidzianych przez usługodawcę. Ocena funkcjonalności powinna uwzględniać zarówno całą usługę, jak i jej poszczególne części, jeżeli każda z nich realizuje odrębne zadania.

W praktyce funkcjonalność jest więc miarą użyteczności usługi z perspektywy użytkownika. Pomaga ustalić, czy dostępność ma rzeczywisty charakter i obejmuje pełne korzystanie z usługi, a nie tylko jej fragment. Ma znaczenie przy projektowaniu, udostępnianiu i sprawdzaniu usług objętych wymaganiami dostępności, ponieważ wskazuje, że użytkownik powinien móc korzystać z ich wszystkich funkcji na zasadach przewidzianych dla danej usługi.