Art. 79. Postępowanie reklamacyjne

Minister właściwy do spraw transportu oraz minister właściwy do spraw żeglugi śródlądowej określą, w drodze rozporządzenia: - mając na uwadze zapewnienie sprawnego i terminowego dochodzenia roszczeń.

1) szczegółowy tryb i sposób ustalania stanu przesyłek,

2) warunki, jakim powinny odpowiadać reklamacje i wezwania do zapłaty z tytułu przewozu osób i przesyłek oraz tryb postępowania reklamacyjnego

Komentarz do Art. 79.

Przepis upoważnia ministra właściwego do spraw transportu oraz ministra właściwego do spraw żeglugi śródlądowej do określenia, w drodze rozporządzenia, szczegółowych zasad dotyczących dochodzenia roszczeń związanych z przewozem osób i przesyłek. Rozporządzenie ma uwzględniać potrzebę zapewnienia, aby dochodzenie roszczeń przebiegało sprawnie i terminowo.

Zakres tej regulacji obejmuje dwa podstawowe obszary:

Ustalanie stanu przesyłek. Rozporządzenie określi szczegółowy tryb i sposób wykonywania takich ustaleń. Przepis wskazuje więc, że znaczenie ma nie tylko sam obowiązek ustalenia stanu przesyłki, lecz także procedura oraz sposób przeprowadzenia tej czynności.
Reklamacje i wezwania do zapłaty. Określone zostaną warunki, jakim powinny odpowiadać reklamacje oraz wezwania do zapłaty z tytułu przewozu osób i przesyłek. Regulacja obejmie również tryb postępowania reklamacyjnego, a więc zasady prowadzenia spraw po złożeniu reklamacji.

Przepis nie określa bezpośrednio treści reklamacji, wezwania do zapłaty ani poszczególnych czynności związanych z ustalaniem stanu przesyłki. Przekazuje ministrom wskazanym w przepisie kompetencję do uregulowania tych zagadnień w rozporządzeniu. W praktyce oznacza to, że szczegółowe wymagania i przebieg postępowania w tych sprawach mają wynikać z aktu wykonawczego, którego celem jest uporządkowanie procedur i usprawnienie dochodzenia roszczeń.

Komentarz ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.

Tekst przepisu: akt uchwalony przez Sejm Rzeczypospolitej Polskiej, Dziennik Ustaw z 2024 r. poz. 1262.Indeks rzeczowy, tytuł redakcyjny i interpretacja przepisu: Kancelarium.

Art. 78.Art. 80.