Art. 14. Bezpieczeństwo i obsługa podróżnych

1. Przewoźnik jest obowiązany do zapewnienia podróżnym odpowiednich warunków bezpieczeństwa i higieny oraz wygody i należytej obsługi.

2. Przewoźnik powinien podejmować działania ułatwiające podróżnym, w szczególności osobom o ograniczonej zdolności ruchowej oraz osobom niepełnosprawnym, korzystanie ze środków transportowych.

Komentarz do Art. 14.

Przepis określa podstawowe obowiązki przewoźnika wobec podróżnych, odnoszące się zarówno do warunków przejazdu, jak i do dostępności środków transportowych. Jego celem jest zapewnienie, aby podróż odbywała się z poszanowaniem bezpieczeństwa, higieny, wygody oraz prawa do należytej obsługi.

Zgodnie z ust. 1 przewoźnik jest obowiązany zapewnić podróżnym odpowiednie warunki bezpieczeństwa i higieny, a także wygodę i należytą obsługę. Obowiązek ten obejmuje kilka różnych aspektów przewozu. Nie ogranicza się wyłącznie do ochrony przed zagrożeniami, lecz dotyczy również warunków sanitarnych, komfortu podróży oraz sposobu obsługi pasażerów. Przepis nie wskazuje szczegółowych środków, za pomocą których cele te mają zostać osiągnięte.

Ust. 2 nakłada na przewoźnika powinność podejmowania działań ułatwiających podróżnym korzystanie ze środków transportowych. W szczególności dotyczy to osób o ograniczonej zdolności ruchowej oraz osób niepełnosprawnych. Oznacza to, że organizacja przewozu powinna uwzględniać także potrzeby podróżnych, dla których korzystanie ze środków transportowych może być utrudnione. Przepis nie zamyka tego obowiązku wyłącznie do wskazanych grup, ponieważ posługuje się zwrotem „w szczególności”.

W praktyce art. 14 wyznacza ogólny standard działania przewoźnika. Z jednej strony wymaga zapewnienia odpowiednich warunków i należytej obsługi, z drugiej nakazuje podejmowanie działań zwiększających dostępność transportu dla podróżnych o ograniczonej sprawności ruchowej. Rozwiązania stosowane przez przewoźnika powinny więc służyć realizacji obu tych celów.

Komentarz ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.

Tekst przepisu: akt uchwalony przez Sejm Rzeczypospolitej Polskiej, Dziennik Ustaw z 2024 r. poz. 1262.Indeks rzeczowy, tytuł redakcyjny i interpretacja przepisu: Kancelarium.

Art. 11a.Art. 15.