Art. 394. Rejestracja i przechowywanie danych o usługach

Dostawca usług telekomunikacyjnych jest obowiązany do rejestracji i przechowywania danych o wykonanych usługach telekomunikacyjnych, w zakresie umożliwiającym ustalenie należności za wykonanie tych usług oraz rozpatrzenie reklamacji, przez okres 12 miesięcy, a w przypadku wniesienia reklamacji – przez okres niezbędny do rozstrzygnięcia sporu.

Komentarz do Art. 394.

Przepis określa obowiązek dostawcy usług telekomunikacyjnych związany z rejestracją i przechowywaniem danych o usługach, które zostały wykonane. Obowiązek ten obejmuje takie dane i taki zakres informacji, które pozwalają na dwa cele: ustalenie należności za wykonanie usług oraz rozpatrzenie reklamacji. Oznacza to, że przechowywane dane powinny umożliwiać określenie, jakie usługi zostały wykonane i jakie należności wynikają z ich wykonania, a także zapewniać podstawę do rozpatrzenia zgłoszonych zastrzeżeń.

Co do zasady dane muszą być przechowywane przez okres 12 miesięcy. Przepis przewiduje jednak odrębną regułę na wypadek wniesienia reklamacji. Jeżeli reklamacja zostanie złożona, dane przechowuje się przez okres niezbędny do rozstrzygnięcia sporu. Okres ten może więc wykraczać poza 12 miesięcy, jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dalszego przechowywania danych.

Znaczenie praktyczne przepisu polega na zapewnieniu, że przez wskazany czas istnieje podstawa do weryfikacji należności za usługi oraz do przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego. Przepis wiąże obowiązek przechowywania nie z dowolnymi informacjami, lecz z danymi o wykonanych usługach, i określa ich wymagany zakres przez odwołanie do konkretnych celów, ustalenia należności oraz rozpatrzenia reklamacji. Rejestracja i przechowywanie danych stanowią dwa elementy tego samego obowiązku dostawcy.

Komentarz ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.

Tekst przepisu: akt wydany przez SEJM, Dziennik Ustaw z 2024 r. poz. 1221.Indeks rzeczowy, tytuł redakcyjny i interpretacja przepisu: Kancelarium.

Art. 393.Art. 395.