Art. 381. Zawieszenie biegu przedawnienia na czas postępowania reklamacyjnego

Bieg przedawnienia roszczeń zawiesza się na okres od dnia wniesienia reklamacji usługi komunikacji elektronicznej do dnia wyczerpania drogi postępowania reklamacyjnego, o którym mowa w art. 379 ust. 2.

Komentarz do Art. 381.

Przepis określa wpływ reklamacji usługi komunikacji elektronicznej na bieg przedawnienia roszczeń. Wprowadza zasadę, zgodnie z którą bieg ten zostaje zawieszony od dnia wniesienia reklamacji aż do dnia wyczerpania drogi postępowania reklamacyjnego, o której mowa w art. 379 ust. 2.

W praktyce oznacza to, że okres prowadzenia postępowania reklamacyjnego jest wyłączony z biegu przedawnienia. Początek zawieszenia wyznacza wniesienie reklamacji, natomiast jego koniec następuje w dniu wyczerpania przewidzianej drogi reklamacyjnej. Przepis wiąże więc skutek w postaci zawieszenia przedawnienia z dwoma zdarzeniami: złożeniem reklamacji oraz zakończeniem postępowania reklamacyjnego w rozumieniu art. 379 ust. 2.

Regulacja nie określa w tym miejscu szczegółowych zasad składania reklamacji ani przebiegu postępowania reklamacyjnego. Odsyła w tym zakresie do art. 379 ust. 2, wskazując, że właśnie tam określona droga postępowania wyznacza moment zakończenia zawieszenia. Znaczenie przepisu polega na tym, że czas potrzebny na przeprowadzenie tej procedury nie biegnie równocześnie z terminem przedawnienia roszczeń. Dzięki temu wniesienie reklamacji i prowadzenie postępowania reklamacyjnego są uwzględnione przy ustalaniu biegu tego terminu.

Komentarz ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.

Tekst przepisu: akt wydany przez SEJM, Dziennik Ustaw z 2024 r. poz. 1221.Indeks rzeczowy, tytuł redakcyjny i interpretacja przepisu: Kancelarium.

Art. 380.Art. 382.