Art. 16c. u.t.k. Rzecznik jako podmiot uprawniony do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich

Rzecznik jest podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

Komentarz do Art. 16c. utk

Przepis określa status Rzecznika w systemie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Zgodnie z nim Rzecznik jest podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania dotyczącego takich sporów. Oznacza to, że jego rola nie polega wyłącznie na informowaniu o możliwości rozwiązania konfliktu, lecz obejmuje także prowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu, w zakresie przewidzianym dla tego rodzaju postępowań.

Kluczowe znaczenie ma odesłanie do przepisów o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. To właśnie w ich rozumieniu należy oceniać charakter postępowania prowadzonego przez Rzecznika. Przepis nie ustanawia odrębnej, szczegółowej procedury, nie określa przesłanek wszczęcia postępowania ani sposobu jego zakończenia. Potwierdza natomiast, że Rzecznik należy do podmiotów, które mogą prowadzić postępowania służące pozasądowemu rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

Praktyczne znaczenie regulacji polega na jednoznacznym wskazaniu Rzecznika jako właściwego podmiotu w tym obszarze. Dzięki temu jego udział w rozwiązywaniu sporów konsumenckich ma podstawę w przepisie, a prowadzone przez niego postępowanie jest kwalifikowane według zasad odnoszących się do pozasądowego rozwiązywania takich sporów. Sam przepis nie przesądza jednak o wyniku postępowania ani o prawach i obowiązkach jego uczestników w konkretnej sprawie.

Komentarz ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.

Tekst przepisu: akt uchwalony przez Sejm Rzeczypospolitej Polskiej, Dziennik Ustaw z 2025 r. poz. 1234.Indeks rzeczowy, tytuł redakcyjny i interpretacja przepisu: Kancelarium.

Art. 16b. utk Art. 16d. utk