Art. 16a. u.t.k. Kompetencje Rzecznika

Przy Prezesie UTK działa Rzecznik Praw Pasażera Kolei, zwany dalej „Rzecznikiem”, prowadzący postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów w sprawach dotyczących zobowiązań umownych, w tym sprzedawcy biletów lub operatora turystycznego, wobec pasażera, wynikających z umów przewozu osób, rzeczy lub zwierząt w transporcie kolejowym oraz w sprawach dotyczących usług świadczonych na rzecz pasażerów przez przewoźnika kolejowego, zarządcę infrastruktury kolejowej, właściciela dworca bądź zarządzającego dworcem, zwanych dalej „sporami pasażerskimi”.

Komentarz do Art. 16a. utk

Przepis ustanawia przy Prezesie UTK funkcję Rzecznika Praw Pasażera Kolei i określa jego podstawowe zadanie. Rzecznik prowadzi postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania „sporów pasażerskich”, czyli sporów związanych z określonymi zobowiązaniami umownymi oraz usługami świadczonymi na rzecz pasażerów.

Zakres spraw dotyczących zobowiązań umownych obejmuje umowy przewozu osób, rzeczy lub zwierząt w transporcie kolejowym. Chodzi także o zobowiązania wobec pasażera obciążające sprzedawcę biletów lub operatora turystycznego. Przepis nie ogranicza więc spraw wyłącznie do relacji pasażera z przewoźnikiem kolejowym, lecz uwzględnia również podmioty uczestniczące w sprzedaży biletów lub organizacji podróży.

Druga grupa spraw dotyczy usług świadczonych na rzecz pasażerów przez wskazane podmioty: przewoźnika kolejowego, zarządcę infrastruktury kolejowej, właściciela dworca oraz zarządzającego dworcem. Oznacza to, że przedmiotem postępowania mogą być nie tylko kwestie związane z samym przewozem, lecz także usługi pasażerskie świadczone przez podmioty związane z funkcjonowaniem kolei i dworców.

Znaczenie praktyczne przepisu polega na wskazaniu konkretnej instytucji zajmującej się pozasądowym rozwiązywaniem sporów pasażerskich oraz na zdefiniowaniu kategorii spraw, które mogą być objęte jej postępowaniami. Przepis określa zakres działania Rzecznika, ale nie reguluje w tym miejscu szczegółowego przebiegu postępowania ani sposobu jego zakończenia.

Komentarz ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.

Tekst przepisu: akt uchwalony przez Sejm Rzeczypospolitej Polskiej, Dziennik Ustaw z 2025 r. poz. 1234.Indeks rzeczowy, tytuł redakcyjny i interpretacja przepisu: Kancelarium.

Art. 16. utk Art. 16b. utk