Art. 16. Wymagania dla operatorów i kadry centrów powiadamiania

1. Operatorem numerów alarmowych może być osoba, która:

1) posiada co najmniej wykształcenie średnie lub średnie branżowe;

2) posługuje się co najmniej jednym językiem obcym w stopniu komunikatywnym;

3) ukończyła szkolenie podstawowe dla operatorów numerów alarmowych i zdała egzamin;

4) posługuje się językiem polskim w mowie i piśmie w stopniu umożliwiającym obsługę zgłoszeń alarmowych;

5) korzysta z pełni praw publicznych;

6) nie była skazana prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe.

2. Starszym operatorem numerów alarmowych może być osoba, która:

1) spełnia warunki określone w ust. 1;

2) posiada co najmniej dwuletnie doświadczenie w obsłudze zgłoszeń alarmowych na stanowisku operatora numerów alarmowych;

3) odbyła 4 obowiązkowe szkolenia w ramach doskonalenia zawodowego w okresie ostatnich 2 lat;

4) uzyskała wynik co najmniej 80 % z każdej z 2 rocznych ocen pracy sporządzonych przez kierownika centrum lub jego zastępcę;

5) uzyskała pozytywną opinię kierownika centrum lub jego zastępcy.

3. Koordynatorem może być osoba, która:

1) spełnia warunki określone w ust. 1 i w ust. 2 pkt 3 i 4;

2) posiada co najmniej roczne doświadczenie w obsłudze zgłoszeń alarmowych na stanowisku starszego operatora numerów alarmowych;

3) uzyskała pozytywną ocenę kompetencji sporządzoną przez kierownika centrum i psychologa lub zastępcę kierownika centrum i psychologa.

4. Koordynatorem-trenerem może być osoba, która:

1) spełnia warunki określone w ust. 1, w ust. 2 pkt 3 oraz w ust. 3 pkt 2 i 3;

2) uzyskała wynik co najmniej 90 % z każdej z 2 rocznych ocen pracy sporządzonych przez kierownika centrum lub jego zastępcę.

Komentarz do Art. 16.

Przepis określa wymagania dla osób wykonujących kolejne funkcje przy obsłudze zgłoszeń alarmowych: operatora numerów alarmowych, starszego operatora, koordynatora oraz koordynatora-trenera. Warunki są stopniowane, co oznacza, że awans na wyższe stanowisko wymaga spełnienia dodatkowych kryteriów dotyczących doświadczenia, szkoleń i ocen pracy.

Operator numerów alarmowych musi mieć co najmniej wykształcenie średnie lub średnie branżowe, znać komunikatywnie przynajmniej jeden język obcy oraz posługiwać się językiem polskim w mowie i piśmie w stopniu pozwalającym na obsługę zgłoszeń. Musi także ukończyć szkolenie podstawowe i zdać egzamin, korzystać z pełni praw publicznych oraz nie być prawomocnie skazanym za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe.

Starszy operator musi spełniać wszystkie warunki dotyczące operatora, a ponadto mieć co najmniej dwuletnie doświadczenie, odbyć cztery obowiązkowe szkolenia doskonalenia zawodowego w ostatnich dwóch latach, uzyskać co najmniej 80% z każdej z dwóch rocznych ocen pracy oraz pozytywną opinię kierownika centrum lub jego zastępcy.

Koordynator musi spełniać warunki z ust. 1, odbyć wymagane szkolenia i uzyskać wskazane oceny pracy, a także mieć co najmniej roczne doświadczenie jako starszy operator oraz pozytywną ocenę kompetencji sporządzoną przez kierownika centrum i psychologa albo przez zastępcę kierownika centrum i psychologa. Koordynator-trener musi dodatkowo spełniać wymagania dotyczące doświadczenia i oceny kompetencji oraz uzyskać co najmniej 90% z każdej z dwóch rocznych ocen pracy. Przepis wyznacza więc formalną ścieżkę kwalifikacji i rozwoju zawodowego w systemie powiadamiania ratunkowego.

Komentarz ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.

Tekst przepisu: akt wydany przez SEJM, Dziennik Ustaw z 2013 r. poz. 1635.Indeks rzeczowy, tytuł redakcyjny i interpretacja przepisu: Kancelarium.

Art. 15.Art. 16a.