Art. 17. Obowiązek zachowania poufności postępowania

Podmiot uprawniony oraz osoby prowadzące postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są obowiązani zachować w tajemnicy wszelkie informacje uzyskane w trakcie tego postępowania.

Komentarz do Art. 17.

Przepis reguluje obowiązek zachowania poufności w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Obowiązek ten obejmuje dwie kategorie adresatów: podmiot uprawniony oraz osoby prowadzące postępowania. Nie dotyczy więc wyłącznie samego podmiotu, lecz także osób, które bezpośrednio zajmują się prowadzeniem konkretnego postępowania.

Zakres poufności został określony szeroko. Tajemnicą objęte są „wszelkie informacje uzyskane w trakcie tego postępowania”. Oznacza to, że przepis nie ogranicza obowiązku do informacji określonego rodzaju ani tylko do wybranych danych. Decydujące znaczenie ma ich związek z postępowaniem oraz fakt uzyskania ich w jego trakcie. Przepis nie wskazuje przy tym wyjątków od obowiązku ani szczególnych warunków, od których jego stosowanie byłoby uzależnione.

Znaczenie praktyczne regulacji polega na ustanowieniu jednolitego standardu poufności dla całego postępowania. Informacje pozyskane w związku z jego prowadzeniem pozostają objęte obowiązkiem zarówno po stronie podmiotu uprawnionego, jak i osób prowadzących sprawę. Ma to znaczenie dla sposobu postępowania z informacjami przekazywanymi w toku rozwiązywania sporu, ponieważ przepis nakazuje zachować je w tajemnicy, niezależnie od ich szczegółowego charakteru.

Komentarz ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.

Tekst przepisu: akt wydany przez SEJM, Dziennik Ustaw z 2016 r. poz. 1823.Indeks rzeczowy, tytuł redakcyjny i interpretacja przepisu: Kancelarium.

konsumenci

pozasądowe rozwiązywanie sporów

Art. 16.Art. 18.