Art. 53. Odpowiedzialność za błędy w rezerwacji

Organizator turystyki, przedsiębiorca ułatwiający nabywanie powiązanych usług turystycznych lub agent turystyczny ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą wobec podróżnego za swoje błędy w rezerwacji, chyba że odpowiedzialność za błąd ponosi podróżny lub błąd ten powstał na skutek nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności.

Komentarz do Art. 53.

Przepis określa, kto ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą wobec podróżnego za błędy powstałe przy rezerwacji. Odpowiedzialność ta obejmuje trzy kategorie podmiotów: organizatora turystyki, przedsiębiorcę ułatwiającego nabywanie powiązanych usług turystycznych oraz agenta turystycznego. Jej podstawą jest wystąpienie błędu w rezerwacji, przy czym przepis nie uzależnia odpowiedzialności od tego, jakiego rodzaju błąd został popełniony ani jakiej usługi dotyczył.

Odpowiedzialność nie ma jednak charakteru bezwzględnego. Podmiot wskazany w przepisie nie odpowiada za błąd, jeżeli odpowiedzialność za jego powstanie ponosi sam podróżny. Drugą przesłanką wyłączającą odpowiedzialność jest powstanie błędu wskutek nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności. Przepis traktuje te sytuacje jako wyjątki od zasady odpowiedzialności za błędy rezerwacyjne.

Znaczenie praktyczne regulacji polega na wskazaniu, że konsekwencje finansowe błędnej rezerwacji co do zasady obciążają podmiot uczestniczący w organizacji lub sprzedaży usług turystycznych, a nie pozostają bez przypisania. Jednocześnie ocena odpowiedzialności wymaga ustalenia, po pierwsze, czy rzeczywiście doszło do błędu w rezerwacji, po drugie, kto ponosi za niego odpowiedzialność, oraz po trzecie, czy błąd nie był skutkiem nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności. Regulacja wyznacza więc zarówno zasadę odpowiedzialności wobec podróżnego, jak i jej dwa wyraźne ograniczenia.

Komentarz ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.

Tekst przepisu: akt uchwalony przez Sejm Rzeczypospolitej Polskiej, Dziennik Ustaw z 2023 r. poz. 2211.Indeks rzeczowy, tytuł redakcyjny i interpretacja przepisu: Kancelarium.

Art. 52.Art. 54.