Art. 25. Informacje o prawie właściwym i skargach

Zakład ubezpieczeń przed zawarciem umowy ubezpieczenia informuje ubezpieczającego będącego osobą fizyczną o:

1) prawie właściwym dla umowy – gdy strony nie mają swobody wyboru prawa;

2) prawie właściwym, którego wybór proponuje zakład ubezpieczeń – gdy strony mają swobodę wyboru prawa;

3) sposobie i trybie rozpatrywania skarg i zażaleń zgłaszanych przez ubezpieczającego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia, a także organu właściwego do ich rozpatrzenia.

Komentarz do Art. 25.

Przepis określa zakres informacji, które zakład ubezpieczeń musi przekazać przed zawarciem umowy ubezpieczenia, jeżeli ubezpieczającym jest osoba fizyczna. Obowiązek ten dotyczy trzech grup zagadnień.

Po pierwsze, ubezpieczający powinien zostać poinformowany o prawie właściwym dla umowy, gdy strony nie mają swobody wyboru prawa. W takiej sytuacji informacja ma wskazywać prawo, które znajduje zastosowanie do umowy.

Po drugie, jeżeli strony mają swobodę wyboru prawa, zakład ubezpieczeń informuje o prawie właściwym, którego wybór proponuje. Przepis rozróżnia więc sytuację, w której prawo jest określone bez możliwości wyboru, od sytuacji, w której wybór prawa jest dopuszczalny, a zakład przedstawia własną propozycję.

Po trzecie, informacja musi obejmować sposób i tryb rozpatrywania skarg i zażaleń zgłaszanych przez ubezpieczającego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia. Należy także wskazać organ właściwy do ich rozpatrzenia. Regulacja obejmuje zatem zarówno zasady składania i rozpatrywania skarg oraz zażaleń, jak i określenie właściwego organu.

Znaczenie praktyczne przepisu polega na tym, że informacje o prawie właściwym oraz o obsłudze skarg i zażaleń mają zostać przekazane jeszcze przed zawarciem umowy. Ubezpieczający będący osobą fizyczną otrzymuje dzięki temu informacje dotyczące podstaw prawnych umowy oraz dostępnego trybu zgłaszania zastrzeżeń. Zakres obowiązku obejmuje również uprawnionego z umowy, ale wyłącznie w odniesieniu do informacji o skargach i zażaleniach.

Komentarz ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.

Tekst przepisu: akt wydany przez SEJM, Dziennik Ustaw z 2015 r. poz. 1844.Indeks rzeczowy, tytuł redakcyjny i interpretacja przepisu: Kancelarium.

Art. 24.Art. 26.